Política de Envíos – Madison Moda

En Madison Moda trabajamos para garantizar entregas rápidas, seguras y confiables en todo el territorio colombiano. A continuación, presentamos nuestros términos y condiciones relacionados con el proceso de envío.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las ciudades, municipios y zonas rurales de Colombia mediante transportadoras aliadas de total confianza (como Envía, Servientrega, Interrapidísimo, entre otras disponibles según tu ubicación).

2. Procesamiento de Pedidos

• Antes de las 4:00 p.m.: Se procesan el mismo día hábil.

• Después de las 4:00 p.m.: Se procesan al siguiente día hábil.

• Sábados, domingos o festivos: Se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo en llegar tu pedido puede variar según la ciudad y la transportadora, pero nos movemos en los siguientes rangos:

Destino	Tiempo Estimado
Ciudades principales	1 a 3 días hábiles
Municipios intermedios	2 a 5 días hábiles
Zonas rurales / difícil acceso	4 a 8 días hábiles

Nota: Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos ajenos a Madison Moda, como clima, cierres viales, temporadas de alta demanda o retrasos logísticos de las mismas transportadoras.

4. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago según el destino, peso y volumen de tu paquete.

• En ciertas promociones o prendas seleccionadas, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se especificará claramente en la tienda antes de tu compra.

5. Seguimiento del Pedido

Apenas tu pedido sea despachado, te enviaremos una notificación con el número de guía y la transportadora encargada para que puedas rastrear el recorrido de tu paquete en tiempo real.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa, exacta y clara. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por errores o datos faltantes en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

7. Paquetes No Entregados o No Reclamados

Si la transportadora no logra realizar la entrega por ausencia del destinatario (tras los intentos reglamentarios) o si el paquete no es reclamado en la oficina principal en los tiempos límite, la mercancía regresará a Madison Moda. Para programar un nuevo despacho, el cliente deberá asumir el valor del nuevo envío.

8. Novedades, Daños o Pérdidas Durante el Envío

Si recibes un paquete abierto, en mal estado, incompleto, o si notas que ha pasado demasiado tiempo y no llega, por favor comunícate con nosotros dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega (o a la fecha estimada de entrega).

Madison Moda gestionará directamente el reclamo con la empresa de transporte para darte una solución oportuna.

9. Información de Contacto

Para resolver cualquier duda, soporte o solicitud relacionada con el envío de tus prendas, puedes escribirnos a través de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico: madisonmodacol@gmail.com

• Dirección de correspondencia: Calle 21 av 1b # 20-70 apto 101, Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.