¡Entendido! Aquí tienes la política de devoluciones adaptada por completo para Madison Moda, con tus datos de contacto y dirección de envío actualizados:

Política de Devoluciones y Reembolsos - Madison Moda

En Madison Moda queremos que ames cada una de tus prendas. Si por alguna razón no estás totalmente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Dispones de un plazo de 30 días naturales a partir del día en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

📋 Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe cumplir rigurosamente con los siguientes requisitos:

• Estado: Debe estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Presentación: Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y estar en su embalaje original.

• Comprobante: Necesitarás presentar el recibo, factura o comprobante de compra.

🔄 ¿Cómo iniciar una devolución?

1. Escríbenos a madisonmodacol@gmail.com indicándonos tu caso y número de pedido.

2. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas de cómo y dónde enviar tu paquete.

3. La dirección autorizada para recibir y procesar las devoluciones es:

   Calle 21 av 1b # 20-70 apto 101

   Cúcuta, Norte de Santander, Colombia

⚠️ Por favor, ten en cuenta que no aceptaremos ningún artículo que nos sea enviado de vuelta sin haber solicitado y recibido previamente la aprobación de la devolución.

⚠️ Daños, defectos o artículos incorrectos

Te pedimos que revises tu pedido en cuanto lo recibas. Si notas que una prenda está defectuosa, dañada o si recibiste un artículo equivocado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a madisonmodacol@gmail.com para que podamos evaluar el inconveniente y solucionarlo lo antes posible.

🚫 Artículos no retornables (Excepciones)

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de ciertos tipos de productos:

• Artículos de cuidado personal o uso íntimo (como prendas íntimas, trajes de baño o productos de belleza por razones de higiene).

• Productos personalizados o pedidos hechos a la medida.

• Artículos en oferta o liquidación y tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si una prenda específica aplica para devolución, por favor consúltanos antes de realizar el envío.

🛍️ Cambios de Producto

La forma más rápida y sencilla de conseguir la talla o prenda que buscas es realizar la devolución del artículo actual. Una vez que hayamos recibido y aceptado tu devolución, podrás realizar una nueva compra por separado para el nuevo producto que deseas.

🇪🇺 Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Sin perjuicio de lo anterior, si tu pedido es enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu compra en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir con las mismas condiciones de estado (sin usar, con etiquetas y embalaje original) y deberás presentar tu comprobante de compra.

💳 Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu paquete, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

• Aprobación: Si todo está en orden, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

• Tiempos del banco: Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en procesar y ver reflejada la transacción en tu cuenta.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves reflejado tu dinero, por favor escríbenos de inmediato a madisonmodacol@gmail.com para revisar tu caso.